常见问题
使用问题

请问设备要收费吗?如果设备坏了怎么办?

我们所有方案套餐的设备都是免费提供客户使用,不收取任何费用和押金。如果客户使用过程中设备出现故障,可以联系我们的技术人员协助检查,设备坏了也是可以跟我司申请免费更换的。


请问可以试用吗?

是的,我们提供免费7天试用服务,需要试用我们的方案的,只要跟我们业务经理拿申请表,填写好对应方案套餐的使用申请表盖公章发电子版给我司即可,我司收到后,一般会在3个工作日内把对应的套餐设备发给客户试用。试用满意后再签约正式商用,如果不满意,把设备退回给我们即可。


哪一个方案最适合企业?

一般根据企业内部人数来选择。如果企业的人数在20人以下,建议选择399元/月的海外路由+国际云加速普通版套餐方案。如果有的企业对流量要求比较高,比如一些设计公司、IT公司需要大量下载一些素材或者视频的,就需要用到定制型的大流量套餐。


怎么跟公司现有的设备连接?连接后用户是否有感知?

我们的海外路由器支持多种网络拓扑链接方式,可以直接跟公司原有的网络设备如路由器或交换机做无缝对接,实现透明网传,自动分流国外流量,国内流量和访问速度跟正常的没差别,这样用户连接后是没有感知。


支持终端数是什么意思?

支持终端数,是指经过我们的国际极速路由器链接的同一个局域网内,可以支持的链接上海外网络的设备数量,这些设备可以包括PC电脑、平板、手机等。


请问怎么购买?

可以联系我们公司的相关技术或者销售顾问人员,提出你的购买需求,最后双方签订合同就可以开始提供对应的服务了。


你们的方案有什么优势?

我们公司的方案是基于硬件和软件的结合,全球有专线。不是那些普通的可以比拟的。我们公司的方案,都是专门为企业量身定制,稳定快速,解决全球营运网络问题。


如果突然访问不了国外的网站,要怎么处理?

这种情况一般很少发生,我们的国际转型网络系统有自动修复和切换线路的机制,可以保证用户稳定访问。如果出现异常,可以联系我们的技术部分马上修复。


续费是怎样的?

一般建议提前1个月续费。如果逾期了,我们这边也会响应提醒客户。


如何使用设备?

设备的设置十分简单,无需非常专业的知识。购买后,我们公司有专业的技术顾问一对一指导和提供远程协助服务。